Korespondencja biznesowa tłumacza. Bezpłatny fragment

Pobierz bezpłatny fragment e- booka „Korespondencja biznesowa tłumacza”.

Na stronach poradnika omówiono różne sytuacje komunikacyjne, począwszy od nawiązywania współpracy, przez wyjaśnianie wątpliwości, negocjacje, aż po reklamacje.

Ponad 60 stron praktycznej wiedzy, które pomogą Ci odnieść sukces w codziennych kontaktach z klientami.

• Czy wiesz, jak pisać, żeby klienci Cię usłyszeli?
• Czy wiesz, jakich błędów unikać?
• W jaki sposób treść i ton Twoich wiadomości kształtują Twój profesjonalny wizerunek?

DLA KOGO: Dla tłumaczy wszystkich języków i specjalizacji na każdym etapie kariery.
POZNASZ najważniejsze zasady skutecznej korespondencji biznesowej.
ZROZUMIESZ zależności między zawartością i tonem wypowiedzi a ich skutecznością.
NAUCZYSZ SIĘ pisać tak, żeby klienci korzystali z Twoich usług.

Niniejszy poradnik jest owocem wieloletniej pracy autorki jako tłumaczki tekstów pisanych, korektorki i redaktorki merytorycznej artykułów naukowych. Autorka dzieli się swoim doświadczeniem, pokazując autentyczne przykłady różnych sytuacji komunikacyjnych między tłumaczem a klientem.

Poradnik podzielony został na dziewięć obszarów tematycznych:

1. Zasady korespondencji biznesowej – jak skomponować poprawny e-mail, aby zawierał wszystkie niezbędne elementy.

2. Zapytanie wstępne – jak odpowiedzieć na zapytanie klienta lub ogłoszenie na portalu ze zleceniami.

3. Wycena, termin i pozostałe warunki – omówienie 7 scenariuszy komunikacyjnych, od najprostszych zapytań stałych klientów po bardziej skomplikowane przypadki zleceń od nowych klientów.

4. Odsyłanie zlecenia – co zrobić w przypadku uwag i pytań do tłumaczonego tekstu lub wątpliwości co do użytej terminologii.

5. Zadawanie pytań – co zrobić, kiedy wątpliwości i pytania pojawią się w trakcie tłumaczenia oraz jak współpracować z klientem, aby jakość tłumaczenia była jak najlepsza.

6. Zniżki – czy i kiedy warto stosować rabaty.

7. Reklamacje – przedstawienie 3 scenariuszy reklamacyjnych: klient ma rację częściowo, całkowicie lub nie ma jej wcale.

8. Odmowa, opóźnienia i negocjacje – jak odmawiać wykonania zlecenia, nie paląc za sobą mostów, negocjować stawkę i termin oraz jak wytłumaczyć się w przypadku opóźnienia.

9. Spam – jak rozpoznać spam i samemu nie zostać spamerem.

O AUTORCE